Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgaben

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter:

E-Mail: kontakt@garten-meisterde.com

Telefon: +49 163 0128144

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
Der Artikel wurde nicht beschädigt oder unsachgemäß verwendet.
Alle Zubehörteile und Bestandteile sind vorhanden.
Die Ware wird möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

Rücksendeverfahren

Vor der Rücksendung bitten wir Sie, uns zu kontaktieren und folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer
Name des Käufers
Grund der Rücksendung
Gegebenenfalls Fotos bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Produktfehler, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter:

kontakt@garten-meisterde.com

Wir werden den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, insbesondere wenn:

die Ware Gebrauchsspuren aufweist;
Zubehör oder Bestandteile fehlen;
die Ware durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsabrechnung.

Falls die Rückerstattung weiterhin aussteht, kontaktieren Sie uns unter:

kontakt@garten-meisterde.com

Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

individuell angefertigte oder personalisierte Produkte;
Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren.